Система «Инцидент-менеджмент» создана для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями социальных сетей, таких как «Инстаграм», «Фэйсбук», «Вконтакте» и «Одноклассники». Программа мониторит и отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные комментарии, жалобы, вопросы и отзывы.
Так, в адрес министерства за июнь поступило 32 комментария, по которым приняты соответствующие меры или предоставлена подробная информация, в соответствии с содержанием комментария. Пользователей соцсетей чаще всего беспокоят вопросы связанные с несанкционированными свалками и ход реконструкции городских водоёмов в г. Назрань и Карабулак.
Минприроды Ингушетии отрабатывает каждый «инцидент» в течение суток с момента его регистрации в системе.
Всего за 6 месяцев 2020 года Минприроды Ингушетии обработало 122 сообщения. Большинство из них содержали жалобы на несвоевременный сбор мусора.
Пресс-служба министерства природных ресурсов и экологии РИ
